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优化升级(🐪)信访办理(🍥)系(xì )统(tǒng )

由(yóu )厅长(zhǎng )徐(xú )向春牵(🅾)头设立的案(⛓)件质量评(🤷)查小组放在杜亚起负责的第七办(bàn )案(àn )组(♌)(zǔ(🚍) )，主(zhǔ )要(yà(🔃)o )是对群众(🤕)信访案件办理质量进行不定期抽(🏥)查(👏)，同时对审(🍎)查过(guò )程(🆑)(chéng )中(zhōng )发现(xiàn )的(de )问题进行及时纠(💲)正。

受理类(🍭)回(🔈)复、补充(🍨)材料类回复、转办(bàn )类(lèi )回(huí )复……为实(🧟)行(💇)规范化答(🖌)复，第十检(👅)察厅研究制定了统一答复模板，需(🗑)(xū )要(yào )来信(🍠)人(rén )补充(👰)材料的，将补充材料的详细目录及最高检通(🚢)讯(🕟)地址等一(🤾)(yī )并(bìng )告(gào )知来(lái )信(xìn )人；对于不属于最(⬇)高(🗒)检管辖的(👄)涉法涉诉(🦉)案件，明确告知信件(jiàn )转(zhuǎn )送(sòng )去(🙄)向(xiàng )，并告(💵)知(🌊)来信人与(⛸)有管辖权的检察院联系……记者发现，在(zà(💶)i )答(🚾)(dá )复(fù )模(🕐)板中(zhōng )，普(🛒)遍采用了群众容易接受的语言和(🐘)用词。

教育之(💷)难，难在(zà(🥅)i )潜(qián )移(yí )默化、润物无声。

“第十检(🦈)察厅充分(👊)认(🧐)识到，‘群(👃)众来信件件有回(huí )复(fù )’是新(xīn )时(shí )代控(🤐)告(🍔)申诉检察(👖)工作坚持(🗡)以人民为中心发展思想、坚持创(🔃)新(xīn )发(fā(🏔) )展(🍌)(zhǎn )新时(shí(🕊) )代(dài )‘枫桥经验’的必然要求，是推动积案(🍀)矛(⛽)盾化解、(🌗)树立检(jiǎ(🍖)n )察(chá )机(jī )关良好(hǎo )形(xíng )象的重要(🏒)举措。

2018年6月28日(📆)，张军检察(🚫)长在视察最高检集中处(chù )理(lǐ )来(🎴)(lái )信室时(🥕)(shí(🤐) )，作出对群(🤽)众来信要做到“件件有回复”的重要指示。

回忆(🐍)(yì(🥂) )起(qǐ )2019年(niá(🦉)n )1月9日(rì )张(👙)(zhāng )军检察长来到最高检集中处理(🦀)来信室看望(🦐)工作人员(☔)时的场景(jǐng )，这(zhè )位检(jiǎn )察(chá )官印象最深刻(🧒)的(🈲)是张军检(👐)察长的那(🈚)句话：“老百姓给最高检(jiǎn )写(xiě )一(🐩)封信(xìn )不(bú(🤭) )容易，我们(🏗)一定要以高度负责的态度，认真办(👹)理好每一(⏮)封(🐒)(fēng )来(lái )信(🍝)(xìn )，能认(rèn )真到什么程度，就得认真到什么程(🍣)度(📴)。