管野しずか

虽(suī )然账户余额可以退还，但中(zhōng )国知网(wǎng )称退还需(👨)扣除手(🎻)续费，故(🅿)该(gāi )网(💂)站对(duì(🈁) )于最低(🏬)充值额(🅿)的设定(🏾)占用了(💬)(le )消费者(🔃)(zhě )的多(👛)余资金(👆)，且收取(🏦)退款手(👂)(shǒu )续费(🆎)也(yě )增(🤖)加了消(🌊)费者的(🐃)负担。

但客(kè )服却表(biǎo )示退款需要手续费，而且退(tuì )款程序(xù )复杂，周期较长，建议小刘(liú )继续使(shǐ )用。

因(yīn )同方知网公司在小刘(liú )提出诉(sù )讼后就(jiù )已经退款，故法院对该项请(✳)(qǐng )求予(🗿)以(yǐ )驳(🕜)回。

购买(🍄)文献后(🐪)，小刘向(🐪)(xiàng )客服(🖼)提(tí )出(🦌)了退还(😗)余额的(🚖)请求。

虽(🎌)然(rán )最(😸)低充(chō(🎖)ng )值金额(⏩)较低，大(🐢)多数消(📂)费者(zhě(🏨) )都可以(🏣)(yǐ )承受(🈯)，也未提出异议，但该(gāi )做法的(de )负面示范效应仍应引起重视(shì )并加以(yǐ )规范、指引，商家应在充值(zhí )时允许(xǔ )消费者(zhě )对于充值金额进行自定义。

在“手(shǒu )机知网”IOS端的充(📌)值页面(📣)中仅(jǐ(😄)n )能通过(🥠)(guò )APP Store中采(💦)用购买(🏓)“智点”的(🐮)方式(shì(✊) )进行充(🚛)(chōng )值，且(🌝)最低金(🔗)额为6元(🖤)(6智点)。

如(👛)需购(gò(📶)u )买，可通(🚆)过手机(🏒)浏览器(🛢)登录(lù(💜) )知网进(💞)(jìn )行自定义充值。

提出“走出(chū )疑古时(shí )代”引(yǐn )轰动

由于该案适用小(xiǎo )额诉讼(sòng )程序，所以姑苏法院判决为(wéi )终审判(pàn )决。