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购(🚜)买文献后(🔖)，小刘向客服提出了(le )退还余额的(🚽)(de )请求。

虽(suī(😠) )然账(🖍)户余额(é(🏧) )可以退还(hái )，但中国知(zhī )网称退(🚊)还需扣除(😡)手续费，故该网(🖱)站(zhàn )对于(💱)最低充(chōng )值额的设(shè )定占用了(😱)消(xiāo )费者(🤛)的多(🧖)(duō )余资金(🦆)，且(qiě )收取退款手续费也增加了(💁)消费者的(🧤)(de )负担。

被告代理(🈷)人则(zé )称，个人用(yòng )户充值的(de )余额是可以(🍦)(yǐ )退回的(🍬)，只是(❗)程序复(fù(🖨) )杂，还会扣除(chú )手续费，所以客服(🍼)人(rén )员建(😌)议小(🆗)刘(liú )继续(〰)使用(yòng )。

文/本报记(jì )者 张知依(yī(🗾) )

通才李学(⏭)勤(qín ) 来世再读(🔔)古文字

庭(🥔)审中，小刘表示(shì )，中国知网(wǎng )在(🍄)其网页(yè(🤐) )“答读(📴)者问(wèn )”一(🚝)栏第(dì )19条写道“充(chōng )值的金额不(🉑)能退回，购(🏂)买充值的金(jī(💥)n )额没有时间限制，用(yòng )完为止”，明文规定(dì(🥏)ng )不能退款(🆚)。

2018年1月(🌜)1日至6月30日(🥫)主营业务收入就达到(dào )了5个亿(🍅)，毛利率为(🆎)58.83%，归属(🚗)于母公(gō(⏳)ng )司股东净(jìng )利润6057万余元(yuán )。