电影天刃发布会

如需(xū )购买，可通过手机浏览(lǎn )器登录(lù )知网进(🛬)行(⏮)自(🎨)定(🏖)义充值。

根据消(xiāo )费者权(quán )益保护法相关规定，最(zuì )低(🚃)充(💽)值(⏰)(zhí(👄) )额限制及充值金额不能(néng )退还的(de )规定是格式条款(🤑)，限(🐆)制(🚿)(zhì(🎎) )了消费(fèi )者的权利，应属无效。

根据消(xiāo )费者权(quán )益保(🌏)护(💌)法(💾)相(🤑)关规定，最(zuì )低充值(zhí )额限制及充值金额不能(néng )退还(🥤)的(👍)(de )规(✊)定是格式条款，限制(zhì )了消费(fèi )者的权利，应属无效。

庭(✌)审(🐖)中(🤦)(zhō(🏍)ng )，小刘表示，中国知网在其网(wǎng )页“答(dá )读者问”一栏第19条(🏇)写(🌫)道(🙄)(dà(🛷)o )“充值(zhí )的金额不能退回，购买(mǎi )充值的(de )金额没有时(🍊)间(🏂)限(🦄)制(💚)，用(yòng )完为止(zhǐ )”，明文规定不能退款(kuǎn )。

文/本(běn )报记者(zhě(🏩) ) 张(🗾)知(💰)依(🤸)

对于余额退还相(xiàng )关业务(wù )，可直接拨打客服热线(xià(🚰)n )提(🈸)供(🌨)本(běn )人信息，核实无误后当(dāng )天即可(kě )退款。

但对于小(⛅)刘(😀)要(🆎)求(🌅)(qiú )被告方(fāng )退款的诉请，由于被告方已经(jīng )退款，故对(📷)该(🙍)项(🥙)诉(📚)请予以驳回(huí )。

俱乐(lè )部后续将视其悔改情况(kuàng )，做进(📋)(jì(🕺)n )一(🏛)步处理。

被告代理人(rén )则称，个人用户充值的余额是可(🔦)以(🐁)退(🛴)(tuì(🍧) )回的，只是程序复杂，还会扣(kòu )除手续(xù )费，所以客服人(🚈)员(🏄)建(🍝)议(yì )小刘继(jì )续使用。

但“手机知网(wǎng )”安卓(zhuó )客户端的(📑)银(👿)行(🤝)卡(🔐)/支付宝(bǎo )充值和(hé )微信充值仍保留这30元的最低充(chō(😾)ng )值(📶)限(❌)制(🖤)(zhì )，知网卡和手机充值卡(kǎ )充值仍(réng )保留50元的最低充(🍣)值(🛡)限(🔆)制(zhì )。