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2018年(🥘)5月25日，大学生(shēng )小刘在(zài )中(🎎)国(👼)知网下(⬅)载名为《中药》的文献时，网页提(🚈)示(shì )需(🍺)付费(fèi )7元，他点击“购买”按钮后(🔀)(hòu )，弹出(📈)了一个充值页(yè )面。

中(zhōng )国知(📺)网曾在(⚫)其网页“答读者(zhě )问”栏显示：(🔟)“充值的(🕵)金额(é )不能退(tuì )回，购买充值(💲)的金额(🐇)(é )没有时(shí )间限制，用完为止(🐇)”。

该案(à(🧝)n )主审法(🚦)官表示，该案(àn )中，中(zhō(🏫)ng )国知网(🗳)上关于(🕞)最低充(chōng )值额限(xiàn )制的规定(🔴)导致消(🈴)费者(zhě )为购买(mǎi )价格仅为几(🖐)元的文(🐮)献(xiàn )需最低(dī )充值10元至50元。

但(👾)客服(fú(🍰) )却表示(shì )退款需要手续费，而(🐠)(ér )且退(🔬)款(kuǎn )程序复杂，周期较长，建议(🕺)(yì )小刘(🍷)继续使用。

中国知网曾(céng )在其(📐)网页“答(🤺)读者问”栏显(xiǎn )示：“充值的金(🚬)额不能(🛏)退回(huí(🗺) )，购买(mǎi )充值的金额没(🛋)有时间(🔫)(jiān )限制(🗒)，用完为止”。

文/本报(bào )记(💆)者 张(zhā(💡)ng )知依