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但客(kè )服(🥤)却表(🤨)示(🚈)退(tuì )款需(xū )要手续(xù(❔) )费，而(👖)且(👨)退款程序复杂，周期较长，建(jià(🐂)n )议小刘继续(xù )使用。

北青(qīng )报(🔙)记(🍘)者从同(tóng )方股份2018年半(🐫)年度(🍯)报(🕕)告中获悉，在中国知(zhī )网充值(🛷)页面(miàn )改版(bǎn )前，2017年(nián )主营业(♑)务收入9.7亿元，毛利率61.23%，归属(📄)于母(🎫)(mǔ(🍨) )公司股东净(jìng )利润1.96亿元。

在“手(👗)机知(zhī )网”IOS端的充值页面中仅(👾)能通过APP Store中采用购(gòu )买“智(🦐)点”的(🚓)方(💉)式进行(háng )充值(zhí )，且最(zuì )低(🛬)金(🤫)额为6元(6智点)。

可3秒下载1GB电影，且(🤢)华(huá )为Mate X支持55W超级(jí )快充，30分钟(🧖)(zhō(🌏)ng )充电(diàn )85%；内置(zhì )了4500mAh电(🕰)池，也(🛤)配(💟)备双卡设计，分别支持4G和(hé )5G网(😁)路。

庭审(shěn )中，小刘表(biǎo )示，中国(✴)知网在其网页“答读者问(🕝)”一(yī(🎉) )栏(👬)第19条写道(dào )“充值的金(jīn )额不(🕟)(bú )能退回(huí )，购买充值的金额(🐬)没有时间限制，用完(wán )为(🏼)止”，明(🎽)(mí(💦)ng )文规定不能(néng )退款(kuǎn )。

购买(☔)(mǎ(😀)i )文献后，小刘向客服提出了退(🖇)还余额的(de )请求。