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虽然账户余额可(🏽)以退还，但中国知网称退(tuì(🎩) )还需扣除手续费，故该(gāi )网(📰)(wǎng )站(zhàn )对(duì )于最低充值额(🦕)的设定占用了消费者的多(🈶)余(yú )资金，且收取退款手续(🏜)(xù )费(🎁)(fèi )也(yě )增(zēng )加了消费(🤼)者的(🥌)负担。

根据消费者权益(🌲)保护(😙)法相关规定，最低充(chō(😁)ng )值(zhí(🐏) )额(é )限(xiàn )制(zhì )及充值(📍)金额(🏑)不能退还的规定是格式条(💺)款，限制了消费者的权利(lì(🤽) )，应(yīng )属(shǔ )无效。

被告代理人(🏈)则称，个人用户充值的(de )余额(🤤)是可以退回的，只(zhī )是(shì )程(🧟)(chéng )序(xù )复杂，还会扣除手续(🔩)费，所以客服人员建(jiàn )议小(❤)刘继(🕖)续使用。

中国(guó )知(zhī )网(🤺)(wǎng )曾(😛)(céng )在其网页“答读者问(⭐)”栏显(💉)示：“充值的金额不能(⏳)退回(👲)，购买(mǎi )充(chōng )值(zhí )的(de )金(🌜)额没(⏩)有时间限制，用完为止”。

虽然(📑)最低充值金额较低，大多(duō(📎) )数(shù )消(xiāo )费(fèi )者都可以承(🌦)受，也未提出异议，但该做法(💾)(fǎ )的负面示范效应仍应引(😔)(yǐn )起(qǐ )重(chóng )视(shì )并加以规(👐)范、指引，商家应在充值时(⛺)允许(🍨)消费者对于充值金额(🌖)(é )进(📱)(jìn )行(háng )自(zì )定(dìng )义。

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