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庭审中，小刘(liú )表(biǎo )示，中国知网在其(🏫)网(😽)页(🔥)(yè )“答读者问”一栏第19条写(xiě )道(dào )“充值的金额不能退回(🦈)，购(🚜)买(🚡)充(😍)值的金额没有时间(jiān )限制，用完为止”，明文(wén )规(guī )定不(🍣)能(🐭)退(🔌)款(🍂)。

购买文献(xiàn )后(hòu )，小刘向客服提出了退(tuì )还(hái )余额的(🚹)请(🍔)求(🐶)。

由于该案(àn )适(shì )用小额诉讼程序，所以姑(gū )苏法院判(🆓)决(👑)为(👤)终(⏪)审判决。

中国知网曾在其网页“答(dá )读(dú )者问”栏显示：(🤝)“充(🕙)值(🦐)(zhí(🚦) )的(de )金额不能退回，购买充(chōng )值(zhí )的金额没有时间限(😗)制(💩)，用(🍬)(yò(🤡)ng )完为止”。

2月24日，北青报(bào )记者登录中国知网网页端(duān )充(🐦)(chō(📨)ng )值(🐳)中(🔽)心发现，充值页面(miàn )已(yǐ )经更新，新增了一项“其(qí )他”的(⛅)选(📯)项(🥎)，点开以后(hòu )用(yòng )户可以自己输入所希望充(chōng )值的金(🏇)额(🏨)，更(✂)加(🚭)符合了消(xiāo )费者的多样性需求。

对于(yú )余(yú )额退还相(🛑)关(🔀)业(🌷)务(💄)，可直(zhí )接(jiē )拨打客服热线提供本人(rén )信(xìn )息，核实无(🥊)误(🤩)后(🔄)当天即(jí )可(kě )退款。

他说整理工作并不(bú )容易，大概还(🦆)需(🔈)要(🎬)十(🛍)年左(zuǒ )右的时间。