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回忆起2019年1月9日(rì(⚾) )张军(🏽)检察长来(🎨)到(dào )最高检(📡)(jiǎn )集中处(🛷)(chù )理来信室看望工作(🔜)人员时的场景，这位(wèi )检察(🏦)官(guā(🐯)n )印象(😢)最深(shēn )刻的是(shì )张军(🅿)检(jiǎn )察长的那句话：(🍃)“老百(💅)姓给最高检写一(yī )封(😎)信不(bú )容(🎹)易，我(wǒ )们一定(dìng )要以(🏿)高(gāo )度负责的态度，认(🌈)真办(🏙)理好每一(🕵)封来信，能认(🥛)(rèn )真到什(⛲)么(me )程度，就得认(rèn )真到(📁)什(shí )么程度。

”在陈鸷成看来(🔻)，由于目前(🦃)网(wǎng )上办理系统和统(👗)(tǒng )一业务(wù )应用系(xì(🕥) )统不能做到上下级检察院(🚕)互联互通(🏨)，下(xià )级检察院不能及(🥜)(jí )时收到(dào )最高检(jiǎ(💣)n )转送(🔓)的信件，最高检也无法(🐳)及时掌握(🎉)下(xià )级检察(chá )院对转(🕖)办(bàn )信件的(de )处理情(qí(🥡)ng )况，如(🕷)果下级检(💴)察院对来信(📥)群众的问(🐃)题迟迟没(méi )有处理，必(🗣)然导(dǎo )致来信(xìn )群众重(chó(⏱)ng )复来信询(🚣)问处理情况。

”在陈鸷成(🚉)看来(lái )，由于目前网上(🏽)(shàng )办理系(xì )统和统(tǒng )一业(🌮)务应用系(🔃)统不能做到上下级检(🤡)察院(yuàn )互联互通，下级(🔘)(jí )检(📭)察院(yuàn )不能及(jí )时收(🙏)到最高检(🕓)转送的信件，最高检也(🐅)无(wú )法及时(shí )掌握下(🌸)级(jí(🚱) )检察院(yuà(📑)n )对转办(bàn )信(🚒)件的处理(🛹)情况，如果下级检察院(🉑)对来信群众(zhòng )的问题迟(chí(💂) )迟没有(yǒ(🌗)u )处理，必然导(dǎo )致来信(🈵)群众重复来信询问处(🚻)理情况。

“将事务性工作与(yǔ(🥤) )办理来(lá(🚬)i )信工作(zuò )分离，有利于(🧡)改变传统的事务、办(🎚)理来(🤯)(lái )信一起抓，不同(tóng )层(🚃)级、不同(🏤)岗(gǎng )位工作人员职责(🎣)混同的工作模式，可以(🎸)(yǐ )通(🕜)过减(jiǎn )轻(👭)专业处(chù )理(♍)信件(jiàn )人(📙)员的(de )事务性负担，提高(🦓)处理和答复信件的效率。

在(🤣)(zài )记者采(🕦)访(fǎng )时，墙(qiáng )上的时(shí(🤼) )钟已过(guò )下午4点，第十(👋)检察厅正在处理来信的检(💙)(jiǎn )察干警(🏆)告诉记者(zhě )，又有(yǒu )几(🏇)个麻(má )袋的群众来信(🍅)刚(gā(🍢)ng )送来。

作为互联网的原(🙄)(yuán )住民，学(🌲)生借由(yóu )智能手(shǒu )机(👲)可便(biàn )捷地获取各类(🖇)资讯(🕥)。

记者细问(📳)之下了解(jiě(🛸) )到，这(zhè )样(❕)的培训(xùn )已举办(bàn )多(🐚)次。

群众直言“意外的惊喜”

” 最(🚡)高检(⏲)第十(🕠)检察厅(tīng )副厅长王(wá(🗃)ng )光月在(zài )接受采(cǎi )访(📕)时说(shuō )。

受理类回复、补充(📈)材料类回(🙇)复、转办(bàn )类回复…(💭)…为实(shí )行规范(fàn )化(🌦)答复(👹)(fù )，第十检察厅研(yán )究(🕛)制定了统(🥣)一答复模板(bǎn )，需要来(🍘)信人补(bǔ )充材料(liào )的(🗻)，将(jiā(🤨)ng )补充材料(🥦)的详细目录(⚽)及最高检(🦔)通讯地址(zhǐ )等一并(bì(🔎)ng )告知来信(xìn )人；对(duì )于不(👤)属(shǔ(📗) )于最(🎾)高检管辖的涉法涉诉(✝)案件，明确告知信件(jià(🔐)n )转送去向(xiàng )，并告(gào )知来信(🏧)(xìn )人与有(😵)(yǒu )管辖权的检察院联(🔉)系……记者发现，在(zà(🙋)i )答复(🚘)模板中，普(pǔ )遍采用(yò(😜)ng )了群众(zhò(📨)ng )容易接受的语言(yán )和(🏸)用词。